Du möchtest deine soulmate gegen ein anderes Motiv umtauschen? Das ist gar kein Problem, so lange die soulbottle unbenutzt ist.
Für den Umtausch solltest du uns die soulbottle an folgende Adresse schicken:
soulproducts GmbH
Volkmarstraße 1-7
12099 Berlin
Die Kosten für die Rücksendung übernimmst du. Mit dem Verzicht auf beiliegende Rücksendelabel möchten wir für maßvollen Konsum, insbesondere im Onlineverkauf sensibilisieren. Da es uns sehr wichtig ist, jeden Einzelfall individuell zu bearbeiten, führen wir den gesamten Umtauschprozess manuell durch. So bleibt Raum für zwischenmenschlichen Kontakt, auch im Onlineverkauf.
Damit wir gleich wissen, was zu tun ist: Bitte schreibe uns kurz, worum es geht (Umtausch und neues Wunschmotiv). Entweder handschriftlich auf den Lieferschein im Paket oder gleich hier online über unser Kontaktformular.
Sobald das Paket bei uns ankommt, werden wir dir die Wunsch-soulbottle auf den Weg schicken.
Wichtig: Wenn du dich für eine soulbottle entschieden hast, die mehr kostet als die soulbottle, die du bestellt und bezahlt hast, werden wir den Fall als Retoure abwickeln. Du würdest dann eine neue Bestellung aufgeben und wir die Versandkosten für diese neue Bestellung übernehmen. Diese Einzelheiten würden wir dann per Mail mit dir klären. Wenn du dich für ein günstigeres Motiv entschieden hast, erstatten wir dir natürlich die Umtauschdifferenz.