unperfekt macht perfekt
Wie wir Menschen, sind auch alle unsere soulmates individuell. Die einen oder anderen haben eventuell kleine Schönheitsfehler. So ein im Glas eingeschlossenes Bläschen zum Beispiel. Kleine optische Veränderungen können der Qualität deiner soulbottle jedoch nichts anhaben.
Dass es in der Glasproduktion zu kleinen Ungenauigkeiten kommt, ist ganz normal. Wenn wir nicht nachsichtig mit diesen Schönheitsfehlern umgehen, bedeutet das eine wesentlich schlechtere Umweltbilanz für unsere soulproducts. Denn dann wäre die Produktion für jedes ausgesonderte Produkt ganz umsonst gewesen. Falls du dir nicht sicher bist, ob mit deiner soulmate oder einem anderen Produkt alles in Ordnung ist, dann schick uns über das Kontaktformular eine Beschreibung mit Foto. Wir nehmen das dann genauer unter die Lupe und ersetzen dir dein soulproduct gegebenenfalls.
übliche Abweichungen, die auftreten können:
luftblase im glas
Die Entstehung kleiner Luftbläschen lässt sich bei der Produktion nicht verhindern. Aber keine Sorge: Während des Verpackens achten wir ganz genau darauf, dass es sich um keinen Fehler handelt, der die Funktionalität beeinflusst.
schlieren im glas
Die Schliere entsteht in der Produktion und ist ein Nebeneffekt davon, dass der Altscherbenanteil der soulbottle so hoch ist. Durch den Altscherbenanteil von bis zu 80% haben die soulbottles eine richtig gute Umweltbilanz. Bei soulbottles mit großem Motiv sind diese Schlieren weniger sichtbar als auf soulbottles mit kleinem Motiv. Nur mit eurer Nachsicht für kleine Schönheitsfehler können wir den geringen ökologische Fußabdruck der soulbottles erhalten.
optische welle im glas
Wenn du ganz genau hinschaust, wird dir eine optische Welle auf dem Glas deiner soulbottle auffallen. Sie entsteht, wenn das flüssige Glas in der Form gedreht wird.
Bei manchen soulbottles ist diese Welle etwas stärker ausgeprägt als bei anderen. Außerdem kommt es auch aufs Motiv an. Bei soulbottles mit einem großflächigen Motiv fällt sie weniger auf als bei schlichten Motiven. Sobald du deine soulbottle mit Wasser füllst, ist die Welle aber nicht mehr sichtbar.
deckel schließt nicht mehr
Manchmal kann die Spannkraft des Bügelverschlusses mit der Zeit nachlassen. Wir empfehlen, den Verschluss zu demontieren und die Seiten des Bügels in der Hand zusammenzudrücken wie in diesem Video. Anschließend montierst du den Bügelverschluss wieder an die Flasche und schaust, ob es erfolgreich war.
Wenn gar nichts mehr geht, hast du immer noch die Möglichkeit den Bügelverschluss als Ersatzteil nachzubestellen.
produktionsfehler
Du bist dir sicher: Das muss ein Produktionsfehler sein! Zum Beispiel ist die Glas soulbottle gleich bei der ersten Nutzung ohne Fremdeinwirkung kaputt gegangen, der Print ist nicht vollständig oder eine Schweißnaht bei der soulbottle steel ist aufgerissen. Dann kontaktiere unseren Kund*innenservice und wir ersetzen dir das Produkt.