meine bestellung

bestellung aufgeben

• ich habe keine bestellbestätigung bekommen
• wie kann ich bestellen?
• wie kann ich einen gutschein einlösen?
• kann ich meine bestellung nachträglich noch ändern?

bezahlung

• wo finde ich die rechnung?
• Rabatt für alle in Ausbildung und Studium
• welche zahlungsarten gibt es?
• ich habe aus versehen vorkasse ausgewählt, möchte aber per paypal zahlen

versand

• versandkosten
• lieferzeit –  wie lange dauert es, bis meine soulmate bei mir ist?
• gibt es expressversand?
• was ist beim versand an eine packstation zu beachten?
• versand außerhalb deutschlands
• und wie siehts mit eurem verpackungsmaterial aus – ist das auch 100% plastikfrei?

umtausch- und rückgaberichtlinien

• kann ich alle produkte zurückgeben?
• wie lange kann ich ein produkt zurückschicken?

so funktioniert die retoure

• rückgabe und umtausch
• wann und wie erfolgt die rückerstattung?

so funktioniert der umtausch

• kann ich produkte bei euch reklamieren oder umtauschen, wenn ich im einzelhandel gekauft habe?

fehler in der lieferung

• kontakt – wie kann ich euch erreichen?
• ich habe meinen gutschein noch nicht erhalten
• hier fehlt doch was – meine lieferung war nicht vollständig
• hier stimmt doch was nicht – ich habe ein falsches produkt bekommen
• meine soulbottle ist beschädigt bei mir zuhause angekommen

reklamation und schönheitsfehler

• ist das noch normal – reklamation oder schönheitsfehler?
• hat meine soulmate garantie?