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meine bestellung

infos zu zahlungsarten, versand, lieferung, umtausch, reklamation

bestellung aufgeben

  • ich habe keine bestellbestätigung bekommen
  • wie kann ich bestellen?
  • wie kann ich einen gutschein einlösen?
  • kann ich meine bestellung nachträglich noch ändern?

bezahlung

  • wo finde ich die rechnung?
  • Rabatt für alle in Ausbildung und Studium
  • welche zahlungsarten gibt es?
  • ich habe aus versehen vorkasse ausgewählt, möchte aber per paypal zahlen

versand

  • versandkosten
  • lieferzeit –  wie lange dauert es, bis meine soulmate bei mir ist?
  • gibt es expressversand?
  • was ist beim versand an eine packstation zu beachten?
  • versand außerhalb deutschlands
  • und wie siehts mit eurem verpackungsmaterial aus – ist das auch 100% plastikfrei?

umtausch- und rückgaberichtlinien

  • kann ich alle produkte zurückgeben?
  • wie lange kann ich ein produkt zurückschicken?

so funktioniert die retoure

  • rückgabe und umtausch
  • wann und wie erfolgt die rückerstattung?

so funktioniert der umtausch

  • kann ich produkte bei euch reklamieren oder umtauschen, wenn ich im einzelhandel gekauft habe?

fehler in der lieferung

  • kontakt – wie kann ich euch erreichen?
  • ich habe meinen gutschein noch nicht erhalten
  • hier fehlt doch was – meine lieferung war nicht vollständig
  • hier stimmt doch was nicht – ich habe ein falsches produkt bekommen
  • meine soulbottle ist beschädigt bei mir zuhause angekommen

reklamation und schönheitsfehler

  • ist das noch normal – reklamation oder schönheitsfehler?
  • hat meine soulmate garantie?
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